De Warmste Week
De ‘Warmste Week’ (18 t/m 24 december) stuwde de bezoekersaantallen de hoogte in. In die week zakten 267.000 bezoekers af naar het centrum van Brugge, dat is meer dan een verdubbeling in vergelijking met dezelfde periode in 2022. Op zaterdag 23 december werd met 71.000 bezoekers een nieuw record gevestigd; dat zijn ruim 7.000 bezoekers meer dan het vorige record dat amper een week eerder werd neergezet. Door de nationale uitstraling van dit evenement zagen we meer Belgen dan gewoonlijk in Brugge. Ruim drie kwart van de bezoekers in de ‘Warmste Week’ waren van binnenlandse herkomst tegenover 6/10 in dezelfde periode in 2022.
Tevredenheid
Mede door de doordachte bezoekersspreiding, blijft de waardering voor de activiteiten die onder de paraplu van Wintergloed plaatsvinden, hoog. Op basis van QR-codes en interviews worden bezoekers bevraagd in welke mate ze Wintergloed aan familie en vrienden zouden aanbevelen. Het resultaat wordt uitgedrukt in een Net Promotor Score (een score tussen -100 en +100). Een 0-resultaat wordt als positief beschouwd. De kerstmarkt haalt een NPS van 17 (t.o.v. van -4 in 2022). Zowel inwoners als niet-inwoners geven goede scores. Op de parameters aankleding, sfeer- en gezelligheid en dienstverlening haalt de kerstmarkt score van bijna 8/10. Het lichtparcours haalt een ‘uitmuntende’ NPS van 65 (t.o.v. -4 in 2022). De historische setting in combi met de gebruikte technieken blijken een zeer goede ‘match’. Op sfeerbeleving, toegankelijkheid en afstand worden scores boven de 8/10 gehaald. De Winterbar en schaatspiste waren verleden jaar al een ‘hit’ en halen ook nu een goede NPS-score van 19.
Bronnen
De bezoekerscijfers worden verzameld op basis van mobiele data via het Proximus-netwerk. Gegevens worden op basis van algoritmes geaggregeerd naar betrouwbare (indicatieve) resultaten. De bezoekerstevredenheid wordt bevraagd via een tool van HelloCustomer; een bedrijf gespecialiseerd in klantenbevragingen.
Meer info: www.wintergloed.be
Erik Clyncke Eigen Berichtgeving - Foto © Stad Brugge.